锵锵三人行0105B 漂亮的航站楼就是服务上不去

主持人:窦文涛嘉宾:徐子东梁文道简介:首都机场,除冰车在给飞机除冰。这两天,暴雪致各地飞往北京的航班或取消或延误。由于1月3日航班积压,北京、天津机场4日正常开放后流量控制严重,全国各地飞京津两地的航班均出现延误。深圳机场方面介绍说,1月4日京津机场情况比3日明显好转,深圳往上述两地航班虽然有不同程度的延误,但航班均能飞出。然而,灾害天气却引发乘客对于机场及航空公司服务质量的猛烈抨击,雪灾固然难免,但是雪灾不应成为机场服务下降的理由,毕竟,顾客才是上帝,这一点,内地确实该和香港学学。

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